1. Seller

Artemis Medical SA, Chemin du Cyclotron 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium, VAT BE 0449.511.856. Customer service: contact@incontinence.pro (reply within 2 working days).

2. Prices and orders

Prices are shown inclusive of tax for EU consumers (VAT of the delivery country), exclusive of tax for businesses, with delivery or service fees stated before confirmation. An order is binding once confirmed by e-mail. Payment is processed by a licensed provider; we do not store card numbers. We may refuse an abnormal order (quantity, suspected fraud, invalid address) and will tell you.

3. Services

• Sponsored article: publication of commercial content supplied by the client, labelled “Sponsored”, in the ordered language(s), after moderation under the code of conduct (Terms of use, art. 6); online indefinitely unless removal is requested or a sanction applies.
• Advertising insert: placement, duration, language and region set at order; creative supplied by the client and approved by us (format, conduct); aggregated audience figures provided at campaign end.
• WIN Verified programme: fee covering receipt of samples, retail purchase of control samples where available, measurements under the public protocol and publication of the result if thresholds are met; results provided privately in all cases. The fee never buys a result.

4. Performance and lead times

Sponsored article: moderation decision within 5 working days of complete receipt; publication within 2 working days after approval and payment. Insert: online on the agreed date. Test: private report within 30 days of sample receipt; publication within 10 days after validation.

5. Refusal, refunds, withdrawal

• Content or creative refused in moderation: full refund within 14 days (or one free revision, at the client's choice).
• Sponsored article or insert cancelled by the client before publication: full refund; after publication, no refund (service performed); removal possible at any time on request.
• Test: cancellation before samples are sent refunded in full; after receipt of samples, non-refundable (measurements are committed); a product below thresholds is not published and gives no right to a refund.
• Businesses: no statutory withdrawal right; the rules above apply contractually. Consumers (rare): 14-day withdrawal right, except where performance has begun with express consent.

6. Client obligations

The client warrants that it holds the rights to the content and creatives supplied, the accuracy of claims, compliance with applicable laws (health, advertising, competition) and the code of conduct, and indemnifies Artemis Medical SA against third-party claims in that respect.

7. Editorial independence

Buying a service confers no right over editorial content, test results or product rankings. The editor-in-chief may refuse any content contrary to the code of conduct, with a refund.

8. Invoicing

Electronic invoice for each order; VAT according to the client's country and status (intra-EU VAT number for reverse charge). Payment on order unless agreed otherwise in writing.

9. Complaints and disputes

contact@incontinence.pro first; we reply within 15 days. EU consumers: consumer mediation and the ec.europa.eu/consumers/odr platform. Governing law Belgian law; courts the courts of Brussels, Belgium, without prejudice to mandatory rules of your country of residence.

10. Personal data

See the Privacy Policy.

11. Changes

The applicable terms are those in force on the order date; versions are dated and archived.

Version dated 2026-09-20.

Withdrawal form (variant A) — To: Artemis Medical SA, contact@incontinence.pro. I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods: order no. … received on …; name, address, date, signature (if on paper).

Conditions de vente

1. Vendeur

Artemis Medical SA, Chemin du Cyclotron 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgium, TVA BE 0449.511.856. Service client : contact@incontinence.pro (réponse sous 2 jours ouvrés).

2. Prix et commande

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises pour les consommateurs de l'UE (TVA du pays de livraison), hors taxes pour les professionnels, frais de livraison ou de service précisés avant validation. La commande est ferme après confirmation par e-mail. Le paiement est traité par un prestataire agréé ; nous ne stockons pas les numéros de carte. Nous pouvons refuser une commande anormale (quantité, fraude suspectée, adresse invalide) en vous en informant.

3. Services proposés

• Article sponsorisé : publication d'un contenu commercial fourni par le client, étiqueté « Sponsorisé », dans la ou les langues commandées, après modération selon la charte (Conditions d'utilisation, art. 6) ; durée de mise en ligne indéfinie sauf retrait demandé ou sanction.
• Insert publicitaire : emplacement, durée, langue et région définis à la commande ; création fournie par le client et validée par nous (format, charte) ; mesure d'audience agrégée fournie en fin de campagne.
• Participation au programme WIN Verified : frais couvrant la réception des échantillons, l'achat éventuel d'échantillons de contrôle au détail, les mesures selon le protocole public et la publication du résultat si les seuils sont atteints ; résultats remis en privé dans tous les cas. Les frais n'achètent jamais un résultat.

4. Exécution et délais

Article sponsorisé : décision de modération sous 5 jours ouvrés après réception complète ; publication sous 2 jours ouvrés après validation et paiement. Insert : mise en ligne à la date convenue. Test : rapport privé sous 30 jours après réception des échantillons ; publication sous 10 jours après validation.

5. Refus, remboursement, rétractation

• Contenu ou création refusés en modération : remboursement intégral sous 14 jours (ou révision gratuite une fois, au choix du client).
• Article sponsorisé ou insert annulé par le client avant publication : remboursement intégral ; après publication, aucun remboursement (le service est exécuté) ; retrait possible à tout moment sur demande.
• Test : annulation avant envoi des échantillons remboursée intégralement ; après réception des échantillons, non remboursable (les mesures sont engagées) ; un produit sous les seuils n'est pas publié et n'ouvre droit à aucun remboursement.
• Professionnels : pas de droit de rétractation légal ; les règles ci-dessus s'appliquent contractuellement. Consommateurs (rare) : droit de rétractation de 14 jours, sauf exécution commencée avec accord exprès.

6. Obligations du client

Le client garantit détenir les droits sur les contenus et créations fournis, l'exactitude des allégations, la conformité aux lois applicables (santé, publicité, concurrence) et le respect de la charte. Il indemnise Artemis Medical SA de toute réclamation de tiers à ce titre.

7. Indépendance éditoriale

L'achat d'un service ne confère aucun droit sur les contenus rédactionnels, les résultats de tests ni le classement des produits. Le rédacteur en chef peut refuser tout contenu contraire à la charte, remboursement à la clé.

8. Facturation

Facture électronique à chaque commande ; TVA selon le pays du client et son statut (numéro de TVA intracommunautaire pour l'autoliquidation UE). Paiement à la commande sauf accord écrit.

9. Réclamations et litiges

contact@incontinence.pro d'abord ; nous répondons sous 15 jours. Consommateurs UE : médiation de la consommation et plateforme ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable Belgian law ; juridiction the courts of Brussels, Belgium, sans préjudice des règles impératives de votre pays de résidence.

10. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

11. Modifications

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; version datée, archivée.

Version du 2026-09-20.

Formulaire de rétractation (variante A) — À : Artemis Medical SA, contact@incontinence.pro. Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commande n° … reçue le … ; nom, adresse, date, signature (si papier).